购物积分申索(特约商户网站)

会员须知

阁下必须通过本会网站www.rpoint.com.hk 带有绿色框之产品（如图一）链接进入特约商户网站购物，才可申索购物积分。通过其他途径或直接于特约商户网站购物不能于本会申索购物积分。

不符合资格之申索可能会导致会员之积分兑换会账户被取消。

阁下通过本网站前往特约商户网站购物后，需于本网站进行积分申索。并且，于购物后30天内提交之申索才算有效。如会员不及时进行积分申索，即视为会员放弃该次积分奖赏，本会不会发放积分给会员。

应何时申索我的购物积分？

阁下于购物后可立即进行积分申索。如阁下不实时申索，亦必须于购物或完成订单后30天内进行申索。

阁下之申索记录会于购物30天后从系统中删除。

如何从网上购物中赚取积分？

需要了解的事宜：

Cookies是积分兑换会奖赏积分管理系统的重要环节。如会员在其网页浏览器中没有启用cookies，有可能不能赚取奖赏积分。

• 点击特约商户网站积分申索按钮

阁下于每次购物前需访问积分兑换会积分奖赏系统及点击特约商户网站积分申索按钮。（如图二）否则阁下不能获得奖赏积分。

阁下有意前往我们的特约商户网站购物之前，请谨记于十分钟内点击特约商户网站积分申索按钮。在同一次浏览内，需先点击按钮再进行购物。

如会员于点击特约商户网站积分申索后，在购物之前进行了以下操作则有可能不能获得积分：

• 从其他网上链接前往特约商户网站；
• 从网页广告点击前往特约商户网站；
• 会员于中途关闭网页浏览器窗口；
• 会员于中途关闭了计算机；
• 会员前往特约商户网站后与完成购物之间等待时间太长。

以下做法能保障会员获得特约商户之网购积分

使用一致的电邮地址

会员于特约商户网站购物时，需使用其于积分兑换会登记之电邮地址。这样可帮助我们在处理会员积分申索时更方便地追踪其交易资料。

保留订单编号

会员于购物后，应保留购物之收据、发票或订单确认编号以备积分申索时使用。

申索特约商户购物积分
当会员于本会特约商户网站购物后，如要申索购物积分，需提供相关交易资料。

当会员通过本网站前往特约商户网站购物后，需依照以下步骤申索购物积分，否则，会员不能获得积分。

第一步 确保阁下登入会员账户，然后进入个人账户内之购物积分申索页面（如图三）或赚取公积分内之特约商户积分申索页面。

第二步 会员之最近三个月内的积分申索记录会列于奖赏申索页面内。会员查看并找出欲申索之记录，点击申索即可。（如图四）

第三步 输入订单资料如订单/发票编号，购买日期，发票数量，品牌及产品名称（如图五）；因曾有会员申索时输入资料错误引致申索失败，会员应检查确认资料正确，然后点击提交申索。积分兑换会收到申索之后，需与特约商户核对相关资料，一般需时最多为60天，请会员耐心等候。申索成功之积分将显示于公积分结余栏目内。（如图六）

·         请注意，任何虚假申索会导致会员账户被取消。

·         如购物订单未经付款或已被取消，会员将不会获得奖赏积分。

·         会员可按需要自行管理或删除积分申索之记录。

如何对购物积分申索提供反馈意见？

阁下可于任何时间通过点击询问按钮，就其申索发送反馈意见给我们。（如图四）阁下可编辑不多于500字之内容，然后点击发送。我们的客户服务主任会尽快回应阁下之信息。

阁下只能于特约商户成功完成购物后才能使用此功能。

什么是申索状态？

申索状态是用于提示会员其申索之进度。